Autopsie d’un entrepreneur

Je suis une entrepreneure. La très forte majorité de mes clients sont des entrepreneurs ou encore des professionnels RH oeuvrant auprès de PME. On me dit souvent que les entrepreneurs n’ont que trop peu de considération pour les RH, qu’ils n’en saisissent pas l’importance. Peut-être vrai pour certains… Cependant, il est tout aussi vrai que bien peu de professionnels RH arrivent à comprendre un esprit entrepreneurial. Afin de vous supporter dans l’édification d’une fonction RH crédible au sein de la PME, je vous propose aujourd’hui de faire l’autopsie d’un entrepreneur.

Qu’est-ce qu’un entrepreneur?

L’usage courant assimile l’entrepreneur à un chef d’entreprise, tantôt porteur d’un projet d’entreprise en phase de démarrage, tantôt dirigeant d’une entreprise davantage établie, à laquelle le plus souvent il s’identifie étroitement et personnellement (Wikipédia).
Pour Valérie Bellavance, DG Québec du FCJE, « Un entrepreneur, c’est un individu qui a le courage de concrétiser ses rêves, d’ignorer les risques et d’utiliser son plein potentiel de créativité pour innover. »
Pour Pierre Duhamel, Journaliste Affaires et Économie, « Un entrepreneur, c’est un individu porté par une vision et qui veut en faire un projet, puis une entreprise. C’est quelqu’un qui sent un besoin dans le marché et veut apporter quelque chose de nouveau. C’est un optimiste qui croit en lui-même, qui préfère foncer dans le tas que de se perdre dans des analyses trop compliquées. C’est un impatient pour qui ça ne va jamais assez vite à son goût. C’est un bagarreur, qui va défendre bec et ongle son produit et son service et qui préfère négocier, acheter et vendre que de faire de la gestion. »
Pour moi, un entrepreneur, c’est un visionnaire, créateur de richesse, capable d’entrevoir un monde d’infinies possibilités et de saisir les opportunités.

Le profil type

Malgré le fait que plusieurs facteurs peuvent influencer l’esprit entrepreneurial, les recherches démontrent tout de même que les entrepreneurs partagent des motivations et des traits particuliers.
Ainsi, M. Yvon Gasse, professeur titulaire et directeur du Centre d’entrepreneuriat et de PME à l’Université Laval, a identifié trois principaux facteurs motivationnels propres à ces chefs d’entreprise :

• Se réaliser : Les entrepreneurs carburent aux défis. Ils éprouvent un intense besoin de se fixer des objectifs, souvent ambitieux, et d’atteindre leurs buts.
• Exercer une influence : Il est dans la nature de l’entrepreneur de vouloir laisser sa trace, d’avoir une influence sur les gens et le cours des événements par l’entremise de leur entreprise.
• Autonomie : L’indépendance est un levier de motivation très puissant chez les entrepreneurs qui veulent sentir qu’ils sont pleinement maîtres de leur destinée.

Outre ces facteurs de motivation, M. Gasse affirme que les entrepreneurs possèdent des traits particuliers qui font qu’ils sont plus susceptibles de fonder une entreprise. Parmi, ceux-ci, voici les plus importants :

• Persévérance : Les entrepreneurs sont dotés d’une très grande détermination qui leur permet de surmonter leurs frustrations et vaincre les obstacles.
• Confiance en soi : Ils démontrent de l’assurance et font confiance à leur intuition.
• Créativité : Ils sont en mesure de trouver des façons originales d’identifier les occasions d’affaires et d’innover constamment.

• Tolérance à l’ambiguïté : Les entrepreneurs composent très bien avec l’incertitude et sont capables de prendre des décisions même lorsqu’ils ne détiennent pas toute l’information nécessaire.
• Résilience : Les entrepreneurs acceptent les échecs comme une source normale d’apprentissage. Ils se remettent vite de leurs erreurs et en tirent des leçons.
• Pragmatisme : Les entrepreneurs sont des gens d’action, qui ne se rebutent pas devant les tâches difficiles et qui sont définitivement orientés vers les résultats à atteindre.

Ses besoins

Bien entendu, ces traits de personnalités positifs amènent également différents défis qui se reflètent dans les comportements que l’entrepreneur adopte au quotidien. Par exemple, ce dernier a tendance à agir seul et essentiellement dans l’urgence, il peut oublier de communiquer ou encore communiquer ce qui ne devrait pas l’être, il se préoccupe peu des processus et de la bonne gestion, il focalise davantage sur ses projets ce qui peut l’amener à négliger le facteur humain, et finalement, il peut avoir de la difficulté à donner une direction claire puisqu’il bouillonne d’idées.
L’entrepreneur qui fait appel à vos services de professionnel RH cultive donc des attentes précises à votre égard. En effet, il s’attend à une approche structurante de votre part, non seulement pour l’enligner lui, mais aussi pour encadrer les pratiques de l’entreprise. Vous devrez assurer le côté humain de l’organisation et en devenir la référence émotive. Il a besoin d’être libéré pour mieux se concentrer sur l’organisation. L’entrepreneur désire également que vous l’aidiez à réfléchir et que vous le suiviez dans ses projets. Il a besoin de vous comme coach et pédagogue afin de le défendre contre lui-même, lui faire voir ce qui lui échappe, bref, agir à titre de référence, mais aussi à titre de confident, puisque la solitude est l’un des dangers qui guettent tous les entrepreneurs. L’un d’entre eux m’a d’ailleurs déjà dit : « Tu sais, j’avais très hâte d’être au sommet de ma montagne. Maintenant que j’y suis, je dois faire face au vent et je me sens seul pour l’affronter. »

Les 13 règles d’or pour établir votre crédibilité auprès d’un entrepreneur

• Comprendre l’entrepreneur et son environnement
• Partager sa vision et ses valeurs
• Être son complément en termes de gestion et de leadership
• Avoir une connaissance approfondie du milieu des affaires
• Démontrer une vision stratégique
• Faire preuve d’entrepreneurship dans votre domaine d’expertise
• Être à l’écoute
• Être proactif et prendre des initiatives
• Avoir le courage de remettre les choses en question
• Parler sans détour
• Être créatif
• Savoir influencer
• Faire face à l’ambiguïté

Vous voilà ainsi mieux outillé pour faire de vous un contributeur indispensable au succès des entrepreneurs, du moins, je l’espère! Le rôle du professionnel RH est crucial en contexte de PME, mais vous devez savoir vous imposer. Est-ce pour vous?

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