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Prévention et gestion des conflits

Agir habilement pour préserver un climat de travail sain

Les recherches démontrent que près de 20 % du temps des gestionnaires sert à gérer les conflits et leurs conséquences. Surprenant, n’est-ce pas? Il va s’en dire qu’il s’agit d’une activité plutôt énergivore pour les gestionnaires et qui peut s’avérer très coûteuse pour les organisations en termes de productivité et de relations interpersonnelles si l’approche de gestion est inadéquate. Prévenez, gérez et transformez plutôt les conflits en occasions d’apprentissages et en leviers de changement!

Cours Contenu

Leçons Etat
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Objectifs

  • Comprendre le conflit et ses impacts.
  • Mettre en place des stratégies de prévention.
  • Maitriser les étapes de la résolution des conflits.
  • Savoir intervenir en situation conflictuelle.

Retombées

  • Amélioration du climat de travail et meilleur esprit d’équipe.
  • Réduction du niveau de stress au travail et diminution des cas d’épuisement professionnel.
  • Réduction des coûts organisationnels reliés à la gestion inadéquate des conflits.
  • Utilisation à long terme des conflits comme levier de transformation et de résolution de problèmes.

Coût

295$/personne

  • Accessible en tout temps sur le web
  • Peut être visionné sur tout type d’appareil (ordinateur, tablette, cellulaire)
  • Parfait quand la formation est destinée à être suivie par peu d’employés, ou quand ils travaillent sur différents lieux ou dans différents quarts
  • Aussi disponible en format présentiel